Le service
Le département de l’amélioration continue participe à la mise en œuvre d'une politique proactive en matière de gestion et de promotion de la qualité. Afin de mener à bien sa mission, le département travaille en collaboration étroite avec plusieurs services spécialisés : Développement durable, Comité des patients, Humanisation des soins, Itinéraires cliniques et Service Qualité et sécurité. En tant que secrétaire du département de l’amélioration continue, vous jouez un rôle central dans l’organisation du service, vous êtes la plaque tournante de la gestion administrative liée aux activités du service
En quoi consiste le job ?
En tant que secrétaire au sein du département de l’amélioration continue, vous êtes le support administratif du service et collaborez de manière étroite avec les coordinateurs des différents services.
Ainsi, vous :
- réceptionnez toutes les demandes de développement en termes d’enquêtes de satisfaction ou de process et en assurez le suivi administrati
- participez au bon fonctionnement de notre gestion documentaire : encodage, mise à jour, création de structures documentaires, veille, classement, archivage,
- formez les utilisateurs à l’utilisation du logiciel de gestion documentaire
- participez à la gestion administrative des évènements indésirables dans notre plateforme Ennov
- aidez à la recherche des indicateurs dans notre base de données patient et, au besoin, rencontrez les patients par téléphone et en face à face afin de mener des entretiens spécifiques
- apportez une aide administrative au fonctionnement quotidien du département : encodage de données sur les différents projets en cours, planification des réunions, réservations de salles, commande fournitures, aide logistique, …
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Qu'attendons-nous de vous ?
- Vous êtes familier(e) du monde de la qualité et de l’amélioration continue
- Vous possédez une première expérience dans une fonction administrative et de support
- Vous êtes très à l’aise avec l’informatique et l’utilisation de logiciels
- Vous avez un bon relationnel et vous montrez à l’aise dans le contact patient
- Vous avez, idéalement, une première expérience dans le secteur hospitalier
Que proposons-nous?
Vous vous reconnaissez ? Postulez maintenant avant le 20 septembre 2024.
Pour tout complément d'information, contactez le Département des Ressources Humaines via capital.humain@chc.be
