Le service
En tant que coordinateur(trice) du flux administratif, vous serez le moteur des changements organisationnels de ces flux afin de garantir la qualité des données patients (de la création de son dossier jusqu’à la facturation). Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe de spécialistes travaillant sur ce flux administratif patients. Votre rôle sera crucial dans la mise en place de pratiques organisationnelles efficientes, favorisant ainsi une prestation administrative optimale.
En intégrant notre groupe, vous aurez l'opportunité de participer activement à l’amélioration continue des flux administratifs de nos cliniques et ce, en collaboration avec les cliniques du réseau Move (la clinique d’Eupen et celle de Saint-Vith).
En quoi consiste le job ?
- Coordonner les changements et améliorations des services chargés de la gestion administrative des patients afin d’en assurer la qualité des données
- Identifier et mettre en œuvre les changements et améliorations continues
- Coordonner la fonction administrative et en assurer la fluidité et la cohérence entre les services concernés (unités de soins, facturation, administration des patients, les différents accueils ou encore la planification des séjours hospitaliers)
- Etre le(la) responsable fonctionnelle du logiciel Wish (logiciel permettant au service administratif de gérer toute la procédure d'admission et de facturation des patients), en collaboration avec tous les services utilisateurs
- Réaliser des tâches opérationnelles telles que :
- assurer la Helpline (lignes 1, 2, 3 administration, Tarifnet, gestion des lits)
- mettre à jour la déclaration d’admission, l’engagement de paiement…
- former les nouveaux services à l’utilisation du logiciel Wish
Qu'attendons-nous de vous ?
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau universitaire (sciences économiques, de gestion ou informatique) ou savez justifier une expérience équivalente
- Vous avez une expérience de minimum 2 ans dans une fonction administrative dans le secteur des soins de santé
- Vous avez de très bonnes connaissances de l’environnement hospitalier
- Vous maîtrisez et appréciez l’outil informatique (Excel, Word, Powerpoint, ProjeQtor) et vous disposez d’une capacité à gérer des bases de données
- Votre esprit critique et votre aisance relationnelle sont développés. Vous aimez travailler avec des différents métiers. Vous avez un esprit positif et constructif et une très bonne capacité de synthèse et d’analyse.
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité de communication et de négociation, votre assertivité et votre rigueur méthodologique
Que proposons-nous?
Vous vous reconnaissez ? Postulez maintenant avant le 15 novembre !
Pour tout complément d'information, contactez le Département des Ressources Humaines via capital.humain@chc.be.
